Часто задаваемые вопросы

Центр помощи

Здесь собраны краткие ответы на частые вопросы об умных кормушках DOUDOU PET с одним или двумя лотками, питьевых фонтанах, ковриках для кормления и сменных фильтрах. Если вам нужна помощь по конкретному заказу, свяжитесь с нами через меню «Поддержка».

33 вопросов в 5 темах — используйте меню или поиск.

Заказы, гарантия и поддержка

Где отследить заказ или оформить возврат?

Покупка, возврат и способы связи с нами, если с товаром что-то не так.

Откройте раздел «Отследить заказ» в меню «Поддержка». Если отслеживание доступно, ссылка также будет в письме с подтверждением заказа. Сроки возврата и правила возмещения указаны при оформлении заказа. Если посылка пришла повреждённой, сохраните внешнюю упаковку и свяжитесь с нами, приложив фотографии товара и упаковки, — мы подскажем, что делать дальше.